Τα πιο πλούσια ανθρώπινα όντα όλων των εποχών - # 23: Marshall Field

2024 Συγγραφέας: Ethan Spencer | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 09:03

Όταν ρυθμίζετε τον πληθωρισμό, Marshall Field είναι ο 23ος πλουσιότερος άνθρωπος που έχει ζήσει ποτέ με α καθαρή αξία 66 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Εάν είστε από την περιοχή του Σικάγου, υπάρχουν πιθανότητες, έχετε ακούσει για Marshall Field. Είναι ένας από τους πιο διάσημους κατοίκους της πόλης, και η φιλανθρωπία του ανέθεσε μερικούς από τους πιο διαρκούς θεσμούς στην Windy City. Αντίθετα από πολλούς δισεκατομμυριούχους, ωστόσο, ο Marshall Field ήταν ένας επιχειρηματίας με χαμηλό βασικό κύρος. Έχει πρωτοπορήσει σε πολλές από τις πρακτικές λιανικής και merchandising που θεωρούμε σήμερα ως δεδομένες και συγκέντρωσε μια τεράστια περιουσία κάνοντας τα ψώνια πιο βολικά από ποτέ. Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο ένας πρώην υπάλληλος ξηρών αγαθών έγινε ένας μεγάλος προπάτορας του σημειακού πολυκαταστήματος.

Ο Marshall Field γεννήθηκε στις 18 Αυγούστου 1834 στο Conway της Μασαχουσέτης. Αφού μεγάλωσε στο οικογενειακό αγρόκτημα, μεταφέρθηκε στο Pittsfield της Μασαχουσέτης. Ήταν στα τέλη της εφηβείας του, και ήθελε να ξεκινήσει μια δική του σταδιοδρομία. Πήρε την πρώτη μεγάλη δουλειά του σε ένα κατάστημα ξηρών ειδών, που εργάστηκε ως αγοραστής. Η δουλειά του εκεί του έδωσε την πρώτη του γεύση των πωλήσεων, και γρήγορα έγινε σαφές ότι είχε ένα πλεονέκτημα γι 'αυτό. Μετά από τρία χρόνια στο Πίτσφιλντ, το δέλεαρ του αναπτυσσόμενου εμπορίου τον τράβηξε δυτικά. Ακολούθησε τον αδελφό του και μεταφέρθηκε ξανά - στο Σικάγο του Ιλλινόις. Και πάλι, βρήκε δουλειά σε ένα κατάστημα ξηρών ειδών, με προσφορά εργασίας από την Cooley, την Wadsworth & Co Cooley, την Wadsworth & Co., ήταν το πιο δημοφιλές και επιτυχημένο πολυκατάστημα στο Σικάγο την εποχή εκείνη. Αργότερα μετονομάστηκε σε Cooley, Farwell & Co. και παρέμεινε το # 1 πολυκατάστημα μέχρι το Μεγάλο Σικάγο Φωτιά το 1871.

Μετά από πέντε χρόνια, ο Marshall Field έγινε συνεργάτης στην Cooley, Farwell & Co. και η εταιρεία μετονομάστηκε σε Farwell Field & Co. Στη συνέχεια, και άλλος εταίρος της εταιρείας, ο Levi Leiter, έλαβε μια προσφορά να γίνει ανώτερος συνεργάτης ένα άλλο κατάστημα ξηρών αποθεμάτων. Αποδέχτηκαν την προσφορά και αγόρασαν την εταιρική σχέση. Το νέο τους κατάστημα ονομαζόταν Field, Palmer, Leiter & Co. Field και ο Leiter εν συνεχεία εξαγόρασε τον Palmer, και μετά την επιτυχή επιδίωξη της Μεγάλης Σικάγος Πυρκαγιάς και του Πανικού του 1873, ο Field στη συνέχεια ανάγκασε τον Leiter να αποχωρήσει από την εταιρεία και μετονομάστηκε, Marshall Field και Εταιρεία. Στην ηλικία των 47 ετών, ήταν τώρα ο μοναδικός ιδιοκτήτης του δημοφιλέστερου πολυκαταστήματος του Σικάγο. Με απόλυτο έλεγχο της επιχείρησής του, ξεκίνησε να επαναπροσδιορίσει πλήρως την εμπειρία αγορών πολυκαταστημάτων.

Σε μια χώρα που επεκτάθηκε ταχέως και εξακολουθεί να ανακάμπτει από τον πόλεμο, τα ψώνια ήταν συχνά μια δύσκολη εμπειρία. Η εξαπάτηση, η απάτη και άλλες δυσάρεστες επιχειρηματικές πρακτικές ήταν ο κανόνας, όχι η εξαίρεση, και τα ψώνια σπάνια θεωρούνταν ή προσεγγίζονταν ως ευχάριστη δραστηριότητα. Το πεδίο ήθελε να αλλάξει αυτό. Έκανε την εμπειρία αγορών όσο πιο άνετη γίνεται. Οι υπάλληλοί του είχαν την εντολή να εγκαταλείψουν μόνο τους πελάτες, εκτός εάν είχαν ερωτήσεις. Δεν τους επιτράπηκε να προσπαθήσουν να πουλήσουν αντικείμενα σε οποιοδήποτε ανυποψίαστο άτομο που περιπλανήθηκε. Η τιμολόγηση διατηρήθηκε συνεπής, έτσι ώστε οι αγοραστές να μπορούν να σχεδιάσουν αντικείμενα που θα ήθελαν να αγοράσουν στο μέλλον. Το κατάστημά του προσέφερε άνευ όρων επιστροφές και είχε μια γενναιόδωρη πιστωτική πολιτική. Άνοιξε επίσης το πρώτο εστιατόριο του πολυκαταστήματος. Η Marshal Field and Company έγινε γρήγορα η πιο ισχυρή επιχείρηση στην πόλη. Ενώ το κατάστημα λιανικής του ήταν εξαιρετικά επιτυχημένο, ήταν η χονδρική του επιχείρηση που είχε ως αποτέλεσμα την πλειοψηφία του πλούτου του. Στο αποκορύφωμά του, το χονδρεμπόριο του έκανε κάθε χρόνο πέντε φορές την επιχείρηση του πολυκαταστήματός του. Είχε ακόμη και δικό της κτίριο, το οποίο ονομαζόταν εύστοχα, Κατάστημα Χονδρικής του Marshall Field.

Παρόλο που ήταν ο πιο ισχυρός επιχειρηματίας στην πόλη, αρνήθηκε να εμπλακεί στην πολιτική ή τις διαμάχες μεταξύ των συναδέλφων του - με εξαίρεση τα συνδικάτα. Αυτός ήταν σθεναρά εναντίον τους, και ήταν η μόνη holdout κατά τη χορήγηση απαλλαγής σε όσους εμπλέκονται στην Haymarket Riot. Αν και ο καθένας, από τους συναδέλφους του επιχειρηματίες, στους τραπεζίτες, στους τοπικούς πολιτικούς, θεώρησε ότι η αποδοχή της επιείκειας θα εξομαλύνει τα ύδατα των διαπραγματεύσεων, ο Πεδίο αρνήθηκε να σταματήσει. Ως ο ισχυρότερος επιχειρηματίας της πόλης, άλλοι φορείς λήψης αποφάσεων φοβούνται να τον αντιταχθούν. Οι οκτώ αναρχικοί που υποπτεύονται να κατασκευάσουν τη βόμβα που προκάλεσε την ταραχή Haymarket, είτε είχαν κρεμάσει, αυτοκτόνησαν ενώ ήταν στη φυλακή, είτε είχαν περάσει το υπόλοιπο της ζωής τους στη φυλακή. Κατά ειρωνικό τρόπο, η αντίθεσή του στη χορήγηση απαλλαγής κατέστησε τη Haymarket Riot μια πτέρυγα εργατικού δικαίου. Τελικά έγινε ένα από τα πιο σημαντικά γεγονότα στην ανάπτυξη και εφαρμογή των σύγχρονων εργατικών νόμων.

Ως επί το πλείστον, ο Πεδίο επικεντρώθηκε σε καθαρά φιλανθρωπικές δραστηριότητες. Έδωσε χρήματα σε μια σειρά τοπικών θεσμών και πρωτοβουλιών. Συν-ίδρυσε το Πανεπιστήμιο του Σικάγο με τον John D. Rockefeller. Προικισμένος αυτό που έγινε γνωστό ως Μουσείο Πεδίου Φυσικής Ιστορίας το 1894. Έδωσε το μουσείο 1 εκατομμύριο δολάρια (περίπου. 25 εκατομμύρια δολάρια το 2015), και ένα χρόνο μετά το θάνατό του το 1906, το μουσείο έλαβε επιπλέον 8 εκατομμύρια δολάρια (περίπου. 190 εκατομμύρια δολάρια το 2015). Είναι ενδιαφέρον, αφού πέθανε, το κατάστημά του λιανικής πώλησης πέρασε τελικά το κατάστημα χονδρικής πώλησης αγαθών του στα ετήσια έσοδα. Η οικογένειά του πήρε την τύχη του και άλλαξε το ενδιαφέρον του για εκδόσεις και ψυχαγωγία. Ο εγγονός του, Marshall Field III, ίδρυσε το "Chicago Sun" και ένας από τους προπάππους Frederick Field είναι ο ιδρυτής της Interscope Communications και συνιδρυτής της Interscope Records.

Πρέπει να αναρωτηθείτε αν σκεφτόταν ποτέ πόσο θα επηρεάσει η λιανική του επιχείρηση τα πολυκαταστήματα που ήρθαν μετά από αυτόν. Πιστεύεται με τις φράσεις " Δώστε στη κυρία αυτό που θέλει!" και " Ο πελάτης είναι πάντα σωστός!"Παίρνουμε επιστροφές χρημάτων, εστιατόρια στο κατάστημα και πιστώσεις για δεδομένη στιγμή. Αυτές οι ιδέες είναι τόσο ριζωμένες στην εμπειρία αγορών μας, ότι είναι κουραστική όταν δεν είναι διαθέσιμες σε εμάς." Είναι δύσκολο να πιστέψουμε ότι δεν ήταν μέρος των ψώνια μέχρι Ο Marshall Field ξανάγραψε το βιβλίο κανόνων του πολυκαταστήματος, έκανε σίγουρα κάτι σωστό και έκανε 66 δισεκατομμύρια δολάρια δίνοντας στον πελάτη ακριβώς αυτό που ήθελαν.